Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo kada koristite naš sajt i kupujete kod nas, u koje svrhe ih obrađujemo, koliko ih dugo čuvamo, kome ih prosleđujemo i koja prava imate. Vaše podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL), koji je usklađen sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

1. Rukovalac podacima

Rukovalac vaših ličnih podataka je:

Servis računara i prodaja BG Computers
Sedište: Bulevar Zorana Đinđića 57, 11070 Novi Beograd, Srbija
PIB: 111011382 | Matični broj: 65130858
Telefon: 069 1303 111
Email: prodaja@bgcomputers.rs
Web: bgcomputers.rs

Za sva pitanja vezana za obradu vaših ličnih podataka i ostvarivanje vaših prava možete nam se obratiti na prodaja@bgcomputers.rs ili na telefon 069 1303 111.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo one podatke koji su nam potrebni da bismo obradili vašu porudžbinu, isporučili robu i komunicirali sa vama:

Podaci iz porudžbine: ime i prezime, broj telefona, email adresa i adresa za dostavu.
Podaci o porudžbini i kupovini: naručeni artikli, izabrani način plaćanja i isporuke, iznos i status porudžbine.
Podaci pri kontaktu: sadržaj poruka i upita koje nam pošaljete putem emaila, telefona ili kontakt forme.
Podaci o poseti sajtu i kolačići: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača i podaci o korišćenju sajta, koji se prikupljaju putem kolačića. Više o tome možete pročitati u našoj Politici kolačića.

Ne tražimo od vas niti namerno prikupljamo posebne kategorije podataka (npr. podatke o zdravlju, veroispovesti ili nacionalnoj pripadnosti).

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo u sledeće svrhe i po sledećem pravnom osnovu:

Obrada i isporuka porudžbine (prijem narudžbine, plaćanje, priprema i dostava robe, lično preuzimanje u radnji) — pravni osnov: izvršenje ugovora o kupoprodaji čija ste ugovorna strana.
Komunikacija sa vama (odgovori na upite, obaveštenja o statusu porudžbine, rešavanje reklamacija) — pravni osnov: izvršenje ugovora, odnosno naš legitimni interes da pružimo kvalitetnu uslugu.
Ispunjenje zakonskih obaveza (izdavanje računa, vođenje knjigovodstva, postupanje po Zakonu o zaštiti potrošača i poreskim propisima) — pravni osnov: poštovanje pravnih obaveza rukovaoca.
Marketing (eventualno slanje obaveštenja o akcijama i novostima putem emaila) — pravni osnov: vaš pristanak. Pristanak možete povući u svakom trenutku, bez ikakvih posledica, putem linka u poruci ili pisanjem na prodaja@bgcomputers.rs.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko zahtevaju propisi:

Podatke o porudžbinama i račune čuvamo u skladu sa rokovima propisanim računovodstvenim i poreskim zakonima Republike Srbije.
Podatke vezane za reklamacije i garancije čuvamo za vreme trajanja zakonskih rokova za saobraznost i garanciju.
Podatke koje obrađujemo na osnovu vašeg pristanka (marketing) čuvamo dok pristanak ne povučete.
Podatke iz kolačića čuvamo u rokovima navedenim u Politici kolačića.

Po isteku rokova podatke brišemo ili trajno anonimizujemo.

5. Kome prosleđujemo podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Podatke možemo proslediti isključivo pouzdanim partnerima koji nam pomažu da izvršimo porudžbinu i poslujemo u skladu sa zakonom, i to samo u obimu koji je neophodan:

Kurirska služba — ime, adresa i telefon, radi dostave robe.
Knjigovodstvena agencija — podaci sa računa, radi ispunjenja računovodstvenih i poreskih obaveza.
Provajder hostinga i IT podrške — radi tehničkog funkcionisanja i bezbednosti sajta.

Svi navedeni obrađivači postupaju po našim uputstvima i obavezani su da čuvaju poverljivost i bezbednost podataka. Podatke možemo otkriti i nadležnim državnim organima kada to nalaže zakon.

6. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo vaše podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe. To uključuje šifrovanu (HTTPS) komunikaciju na sajtu, kontrolu pristupa podacima i ograničavanje broja lica koja imaju pristup vašim podacima samo na ona kojima je to neophodno za rad.

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

Pravo na pristup — da saznate da li obrađujemo vaše podatke i da dobijete kopiju tih podataka.
Pravo na ispravku — da zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje — da zatražite brisanje podataka kada za njihovu obradu više ne postoji osnov.
Pravo na ograničenje obrade — da zatražite da privremeno ograničimo obradu vaših podataka.
Pravo na prigovor — da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili na obradu u svrhe marketinga.
Pravo na prenosivost podataka — da dobijete podatke koje ste nam dali u strukturisanom, uobičajeno korišćenom formatu, ili da ih prenesemo drugom rukovaocu kada je to tehnički izvodljivo.
Pravo na povlačenje pristanka — kada se obrada zasniva na pristanku, možete ga povući u svakom trenutku, što ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.
Pravo na pritužbu — da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahteva na prodaja@bgcomputers.rs. Na zahtev ćemo odgovoriti u rokovima propisanim zakonom. Radi zaštite vaših podataka, možemo zatražiti dodatne informacije kako bismo potvrdili vaš identitet.

8. Pritužba Povereniku

Ako smatrate da obrađujemo vaše lične podatke suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, Republika Srbija. Pre obraćanja Povereniku, slobodno nas najpre kontaktirajte kako bismo pokušali da rešimo vaš zahtev direktno.

9. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo je uskladili sa promenama u poslovanju ili propisima. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, pa vam preporučujemo da je s vremena na vreme pročitate.

Poslednje ažuriranje: jun 2026.