Uslovi korišćenja i prodaje

Ovi Uslovi korišćenja i prodaje (u daljem tekstu: „Uslovi") uređuju kupovinu robe putem online prodavnice na sajtu bgcomputers.rs, kao i prava i obaveze kupca i prodavca. Korišćenjem sajta i slanjem porudžbine potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove Uslove.

1. Podaci o prodavcu

Prodavac i vlasnik online prodavnice je:

• Naziv: Servis računara i prodaja BG Computers
• Sedište: Bulevar Zorana Đinđića 57, 11070 Novi Beograd, Srbija
• PIB: 111011382
• Matični broj: 65130858
• Telefon: 069 1303 111
• E-mail (prodaja i reklamacije): prodaja@bgcomputers.rs
• Web: bgcomputers.rs

Robu možete preuzeti i kupiti i u našim maloprodajnim objektima u Beogradu:

• Arena — Bulevar Zorana Đinđića 57, Novi Beograd
• Piramida — Jurija Gagarina 149, Novi Beograd
• Botanička bašta — Vojvode Dobrnjca 22, Beograd

2. Predmet prodaje

Predmet online prodaje je računarska oprema, komponente i delovi (laptopovi, desktop računari, periferija, mrežna oprema, rezervni delovi i srodni proizvodi). Svaki proizvod ima opis, fotografiju i cenu. Trudimo se da svi podaci budu tačni i ažurni, ali ne isključujemo mogućnost povremene greške ili razlike u nijansi boje na fotografiji u odnosu na stvarni proizvod.

3. Kako se zaključuje ugovor

Prikaz proizvoda na sajtu predstavlja poziv kupcu da pošalje ponudu. Slanje porudžbine smatra se ponudom kupca za zaključenje ugovora o prodaji.

Po prijemu porudžbine šaljemo automatsku potvrdu da je porudžbina primljena — ta poruka još uvek nije prihvatanje ponude. Ugovor je zaključen onog trenutka kada vam pošaljemo potvrdu narudžbine e-mailom (potvrdu dostupnosti robe i prihvatanje porudžbine). Ukoliko poručenu robu ne možemo da isporučimo, obavestićemo vas u najkraćem roku i vratiti svaki eventualno uplaćeni iznos.

4. Cene

Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD) i sadrže obračunati PDV po stopi od 20%. Cena važeća za vašu porudžbinu je ona koja je prikazana u trenutku slanja porudžbine.

Cena za lično preuzimanje u radnji može biti niža od cene za isporuku kurirom. To je naša namerna pogodnost za kupce koji robu preuzimaju u jednom od naših objekata i ne predstavlja grešku u ceni. Na koju se cenu odnosi vidi se pri izboru načina preuzimanja u toku porudžbine.

Cene povremeno usklađujemo. Izmena cene ne utiče na porudžbine za koje je ugovor već zaključen.

5. Dostupnost robe i greške u ceni ili opisu

Oznaka dostupnosti na sajtu je informativna. Iako redovno ažuriramo stanje, može se desiti da poručena roba u međuvremenu bude rasprodata.

Ukoliko dođe do očigledne greške u ceni (npr. tehnička greška sa nerealno niskom cenom) ili greške u opisu proizvoda, zadržavamo pravo da pre slanja potvrde narudžbine otkažemo ili ispravimo takvu porudžbinu. U tom slučaju ćemo vas obavestiti, ponuditi ispravnu cenu ili otkazati porudžbinu, a svaki uplaćeni iznos vam vraćamo u celosti.

6. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće na sledeće načine:

• Lično u radnji — gotovinom ili platnom karticom u objektu prilikom preuzimanja;
• Pouzećem — gotovinom kuriru prilikom dostave;
• Uplatom na tekući račun — putem IPS QR koda (instant plaćanje).

Online plaćanje platnom karticom na sajtu trenutno nije aktivno i biće uvedeno uskoro.

7. Isporuka

Robu isporučujemo kurirskom službom na teritoriji Srbije po ceni dostave od 400 RSD, ili je možete besplatno lično preuzeti u jednom od naša tri objekta.

Rok isporuke za robu koja je na stanju iznosi 0–4 radna dana. Za robu po porudžbini iz uvoza rok je duži i potvrđuje se nakon narudžbine. Detaljne informacije o dostavi i preuzimanju nalaze se na strani Isporuka i plaćanje.

8. Pravo na odustanak (14 dana)

Kao potrošač imate pravo da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada vam je roba predata, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova osim troška vraćanja robe. Pravo na odustanak ostvaruje se popunjavanjem obrasca za odustanak ili nedvosmislenom izjavom upućenom na prodaja@bgcomputers.rs.

U slučaju odustanka, vraćate robu o svom trošku, a mi vam vraćamo plaćeni iznos (cenu proizvoda i osnovnu cenu isporuke) najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku. Potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane usled rukovanja robom na način koji nije neophodan za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti. Detaljan postupak, uslove i izuzetke možete pogledati na strani Reklamacije, povraćaj i pravo na odustanak.

9. Reklamacije i saobraznost

Za svu robu odgovaramo za saobraznost u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ako roba nije saobrazna ugovoru, imate pravo na reklamaciju. Reklamaciju možete izjaviti na e-mail prodaja@bgcomputers.rs, telefonom na 069 1303 111 ili lično u nekom od naših objekata.

Na osnovanost reklamacije odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema, dok rok za rešavanje osnovane reklamacije iznosi do 15 dana (odnosno do 30 dana za tehničku robu) od dana podnošenja. Kompletan postupak, rokove i potrebnu dokumentaciju pogledajte na strani Reklamacije, povraćaj i pravo na odustanak.

10. Obaveze kupca

Kupac se obavezuje da prilikom porudžbine unese tačne i potpune podatke (ime, adresu, kontakt telefon i e-mail) potrebne za obradu i isporuku. Za netačne ili nepotpune podatke koji onemogućavaju isporuku ne snosimo odgovornost. Kupac je dužan da preuzme poručenu robu i, kod plaćanja pouzećem, izmiri obavezu prema kuriru.

11. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na sajtu — tekstovi, fotografije, logotip i naziv „BG Computers", grafička rešenja i izgled stranica — predmet je autorskog i drugih prava intelektualne svojine i ne sme se kopirati, umnožavati niti koristiti u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti prodavca. Nazivi proizvoda i robne marke trećih lica vlasništvo su njihovih nosilaca i koriste se isključivo radi opisa proizvoda.

12. Zaštita podataka o ličnosti

Lične podatke kupaca obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, isključivo radi obrade porudžbina, isporuke i ispunjenja zakonskih obaveza. Više o tome kako prikupljamo i štitimo vaše podatke možete pročitati u Politici privatnosti.

13. Izmene Uslova

Zadržavamo pravo da ove Uslove izmenimo u svako doba. Izmenjeni Uslovi objavljuju se na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objave. Na svaku konkretnu porudžbinu primenjuju se Uslovi koji su važili u trenutku njenog slanja.

14. Nadležnost i merodavno pravo

Na ove Uslove i na ugovore zaključene putem online prodavnice primenjuju se propisi Republike Srbije, naročito Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o trgovini, Zakon o elektronskoj trgovini, Zakon o obligacionim odnosima i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.

Eventualne sporove nastojaćemo da rešimo sporazumno. Ukoliko to nije moguće, za rešavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu. Potrošač spor može rešavati i putem vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa zakonom.

15. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa porudžbinama, Uslovima, odustankom ili reklamacijama obratite nam se:

• E-mail: prodaja@bgcomputers.rs
• Telefon: 069 1303 111
• Adresa: Bulevar Zorana Đinđića 57, 11070 Novi Beograd

Poslednje ažuriranje: jun 2026.